Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Nordic Libraries Together 2024

Yhteispohjoismaalainen Nordic Libraries Together 2024 -konferenssi järjestetään Oodissa 4.-6.9.2024. Ilmoittautuminen on nyt auki! 

Nordic Libraries Together -konferenssien ohjelma suunnitellaan pohjoismaisten kirjastojen yhteistyönä ja sen taustalla on vuonna 2019 perustettu Nordic IFLA Network, eli NINja-verkosto. Ensimmäinen Nordic Libraries Together -konferenssi järjestettiin Malmössä 2021, seuraava vuonna 2022 Bergenissä ja viimeisin vuonna 2023 Reykjavikissa. 

Onnistu tiedonhaussa ja löydä lähteitä – kirjastojen yhteiset palvelut

Kirjastoilla on tärkeä rooli lukemisen ja lukutaidon edistämisessä. Lukutaitotyötä tukevat yleisille kirjastoille yhteiset valtakunnalliset palvelut ja tiedonlähteet. Asiantuntijapuheenvuorojen kautta pääsemme kertaamaan ja päivittämään kolmen yhteisen palvelun ajankohtaiset aiheet. Lisäksi saamme käytännön vinkkejä, kuinka yhteisiä palveluita kannattaa hyödyntää omassa työssä.

Houkutteleva kirjastotila – kirjaston kokoelmat ja luopumisen tuska, ammattijärjestäjän näkökulma

Miten tavaroihin, erityisesti kirjoihin, liittyvät tunteet ja uskomukset vaikuttavat kokoelmatyöhön? Virheiden pelko, ylimitoitettu varautuminen tai vastuuntunto voivat vaikeuttaa niin tavaroiden karsimista kotona kuin poistopäätösten tekemistä kirjaston kirjoista – ”jos laitan sen poistoon, joku varmasti haluaa lainata sen heti ensi viikolla”.

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.