BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20250218T090000
DTEND:20250218T120000
SUMMARY:Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen
DESCRIPTION:<p>Tässä 18.2. etänä toteutettavassa koulutuksessa käydään läpi harmittavien, rasittavien, ärsyttävien tai joskus jopa pelottavien asiakastilanteiden stressinhallintaa. Osallistuja saa selkeät ohjeet lisäavun ja ‑tuen hakemiseksi.</p><p>Kouluttajana toimii <strong>Tero Ålander</strong>&nbsp;Mielenrauha Koulutuspalveluista.</p><h2><strong>Koulutuksessa käsiteltäviä aiheita</strong></h2><ul><li>Nopeat toimenpiteet rasittavan tai turhauttavan asiakaskohtaamisen jälkeen</li><li>Henkinen huolto työpäivän päätteeksi</li><li>Työuupumuksen, stressin ja kriisin määritelmät</li><li>Mikä sitten aiheuttaa äkillisen kriisin tai trauman?</li><li>Kubler-Rossin traumakäyrä</li><li>Vertaistuen merkitys, varsinkin kun kollegat saattavat olla vain Teamsin päässä.</li><li>Miten työyhteisö käsittelee traumaattisia tilanteita</li><li>Työpaikan ehkäisevät toimenpiteet</li><li>Toimintamalleja työpaikalla erilaisiin palautumistilanteisiin</li><li>Mistä apua?</li></ul><h2><strong>Tuleeko tallenne?</strong></h2><p>Koulutuksesta tallennetaan luento-osuudet. Tallenne on Lahden AKE-alueen kirjastoammattilaisten katsottavissa 14 vrk koulutuksen jälkeen.</p><h2><strong>Kohderyhmä ja ilmoittautuminen</strong></h2><p><a href="https://link.webropolsurveys.com/EP/0E3485E6E890F816">Ilmoittaudu koulutukseen Webropol-lomakkeella viimeistään 12.2.2025.</a> Ilmoittautumislomakkeella pääset myös halutessasi kertomaan ajatuksiasi aiheesta ennakkoon kouluttajalle.</p><p>Etusijalla koulutukseen ovat Lahden AKE-alueen (Etelä-Karjala, Kanta-Häme, Kymenlaakso, Päijät-Häme) yleisten kirjastojen työntekijät. Myös muut voivat ilmoittautua.</p>
LOCATION:Teams-etäkoulutus
END:VEVENT
END:VCALENDAR