Järjestämme Melindan 10-vuotisjuhlan kunniaksi juhlawebinaari, jossa keskustelemme siitä, mikä Melinda on tänään ja mihin se kehittyy tulevaisuudessa. Ilmoittaudu mukaan viimeistään 25.11.2022.
Miten yhdenvertaisuus ja tasa-arvo toteutuvat tieto- ja viestintäteknisissä tuotteissa ja palveluissa?
Tätä ruoditaan Kansalliskirjaston Kotoistuspalvelun puolen päivän mittaisessa seminaarissa.
Aika: maanantai 28.11.2022 kello 9.30-13.
Paikka: Kansalliskirjaston auditorio (Yliopistonkatu 1, Helsinki) ja verkko.
AKE Borgå arrangerar år 2022 utbildningsserien Biblioteket kommunicerar, som behandlar kommunikation ur olika perspektiv. Kommunicera mera – nå flera är ett webbinarium om kommunikation som är riktat till alla biblioteksanställda, även till dig som inte ser kommunikation som ditt specialområde.
Pienten PiKe-kirjastojen puolella -projekti suuntaa seuraavaksi kohti tiedotusvälineitä ja vaikuttavaa viestintää. Loka-marraskuun aikana akepike järjestää aiheista kaksi tilaisuutta erityisesti pienten kirjastojen henkilöstölle.
Asiakastyöpajan tarkoituksena on asiakkaan tai käyttäjän näkemysten kuuleminen ja huomioonottaminen toiminnan suunnittelussa ja ohjauksessa päätöksenteon tueksi. Asiakastyöpajan tarkoitus on syventää asiakasymmärrystä sekä tuoda tärkeimmän sidosryhmäsi — asiakkaiden — mielipiteet osaksi päätöksentekoprosesseja. Työpajan avulla asiakkaat pääsevät vaikuttamaan ja saavat mielipiteensä esille, joka edistää myös asiakasuskollisuutta. Säännöllisesti tai silloin tällöin kokoontuva työpaja jakaa mielipiteitä ja palautetta, sekä auttaa testaamaan ja kehittämään parempia palveluita.
Tämä Lahden AKEn järjestämä etätyöpaja on neljäs osa palvelumuotoilun koulutuskokonaisuutta. Työpajassa jatketaan palvelumuotoiluun tutustumista käytännön harjoitusten kautta (“Kehitä ja toimita” ‑vaihe).
Syksyllä 2022 paneudumme neljän etätapaamisen kautta palvelumuotoilun ymmärryksen kasvattamiseen ja kirjaston omatoimisen asioinnin haasteisiin erilaisten asiakkaiden näkökulmista. Pohdimme, kuinka voidaan kasvattaa ymmärrystä esimerkiksi siitä:
Kirjasto viestii -koulutuskokonaisuus jatkuu mediaviestinnällä.
Tämä Lahden AKEn järjestämä luento on kolmas osa palvelumuotoilun koulutuskokonaisuutta.
Syksyllä 2022 paneudumme neljän etätapaamisen kautta palvelumuotoilun ymmärryksen kasvattamiseen ja kirjaston omatoimisen asioinnin haasteisiin erilaisten asiakkaiden näkökulmista. Pohdimme, kuinka voidaan kasvattaa ymmärrystä esimerkiksi siitä:
Tervetuloa mukaan etäkahveille omatoimikirjastoissa työskentelevät ja heidän esihenkilönsä sekä omatoimipalvelun käyttöönottoa suunnittelevat ympäri Suomen!
Näillä etäkahveilla ohjelmassa:
Vill du som ledare eller medarbetare vara med om att förbättra kommunikationen i din arbetsgemenskap, i din organisation och i samhället? Vi som engagerar oss i samhället, individers och gruppers välmående –behöver vi stanna upp och mötas mera? Att främja en samhällelig och kulturell dialog samt aktiv medborgarskap hör till allmänna bibliotekens uppgifter. Med hjälp av Dialogpaus-modellen får du konkreta verktyg att leda konstruktiva samtal vilket bidrar till en stärkt förmåga och kunnande i olika möten med människor.
Utbildningen består av två studiedagar: