BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20230418T130000
DTEND:20230418T150000
SUMMARY:Esa-tiimin ideat ja vinkit: Vieraita kieliä asiakaspalvelussa
DESCRIPTION:<p><strong>Miten toimit asiakaspalvelijana tilanteessa, jossa yhteistä kieltä asiakkaan kanssa ei ole? Esa-tiimin eli esteettömyys- ja saavutettavuusaiheiden omat PiKe-osaajat järjestävät yhteisen hetken, joka tunnetaan nimellä Esa-tiimin ideat ja vinkit.</strong></p>

<p>Tilaisuudessa käsiteltäviä aiheita lähestytään ruohonjuuritasolta. Yhteinen parituntinen tarjoaa käytännön vinkkejä ja neuvoja induktiosilmukan ja tukiviittomien sekä monikielisten kirjastopalvelujen hyödyntämiseen asiakaspalvelussa. Tervetuloa mukaan kuuntelemaan ja hakemaan myös vertaistukea!</p>

<h2>Aika, paikka ja ilmoittautuminen</h2>

<p><strong>Esa-tiimin ideat ja vinkit:<br />
Ti 18.4.2023 klo 13.00-15.00<br />
Teams</strong></p>

<p>Tilaisuuteen ei tarvitse ilmoittautua. Kalenterikutsu toimitetaan kaikille PiKe-kirjastojen työntekijöille.</p>

<h2>Opiskelumateriaalit</h2>

<p>Tilaisuudesta tuotetaan tallenne, joka on katsottavissa kahden viikon ajan. Linkit tallenteeseen ja esitysmateriaaleihin päivitetään opiskelumateriaaleihin tilaisuuden jälkeen.</p>

<h2>Ohjelma</h2>

<p>Klo 13.00-13.15 Alustus teemaan / Maria Rissanen (Tampereen kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 13.15-13.35 Induktiosilmukka ja Google-kääntäjä / Jaana Jäntti (Jyväskylän kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 13.35-13.55 Vieraat kielet tiedonhaussa / Riitta Aromäki (Tampereen kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 13.55-14.05 Tauko</p>

<p>Klo 14.05-14.15 Kaukolainat / Jaana Jäntti (Jyväskylän kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 14.15-14.25 Monikielisen kirjaston kirjat / Riitta Aromäki (Tampereen kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 14.25-14.40 Tukiviittomat / Maria Rissanen (Tampereen kaupunginkirjasto)</p>

<p>Klo 14.40-15.00 Loppuyhteenveto ja keskustelu</p>

<p><em>Tilaisuuden järjestää Tampereen kaupunginkirjasto. Tampereen kaupunginkirjastolla on alueellinen kehittämistehtävä Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueella. Kuvat ja tunnelmat somessa, käytä tunnistetta: #akepike.</em></p>

<h2>Lisätiedot</h2>

<p>Esa-tiimi:<br />
Maria Rissanen, maria.rissanen(a)tampere.fi<br />
Riitta Aromäki, riitta.aromaki(a)tampere.fi<br />
Jaana Jäntti, jaana.jantti(a)jyvaskyla.fi<br />
Ismo Santala, ismo.santala(a)tampere.fi</p>

LOCATION:Teams
END:VEVENT
END:VCALENDAR