Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Ratkaisukahvit #34: Yhdenvertaisuutta ja kestävää kehitystä edistämässä

PiKe-alueen yhteiset Ratkaisukahvit tulevat taas. Kokoonnumme perjantaina 24.11. klo 10.00 linjoille Teamsiin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.

Päihteitä käyttävän ihmisen kohtaaminen ja turvallinen tila

Millaisia asiakkaita kohtaat työssäsi kirjastossa? Kuinka kommunikoida päihteitä käyttävän asiakkaan kanssa? Haluaisitko tietää lisää päihteitä käyttävän ihmisen elämismaailmasta ja arjen haasteista? Valmennuksessa pohditaan yhdessä keinoja toimivaan vuorovaikutukseen ja haastaviin tilanteisiin.

Terveisiä Tanskasta!

Aluehallintovirasto järjesti elo-syyskuussa kaksi identtistä opintomatkaa Tanskaan. Ryhmämatkalla tutustuttiin 10 tanskalaiseen kirjastoon. Teemoina olivat osallisuus, saavutettavuus, kirjastotilan käyttö, omatoimisuus, tapahtumat, palvelut lapsille, nuorille ja perheille, lukemisen edistäminen ja kirjastonkäyttö koronan jälkeen.

Uudeltamaalta matkalle osallistui yhdeksän kirjastolaista. Mitä jäi käteen? Mikä yllätti?

Uudenmaan senioriverkostokahvit

Ikääntyneiden kirjastopalvelut Uudellamaalla -verkosto järjestää keskiviikkona 27.9. klo 13–14 seniorityötä tekeville avoimet matalan kynnyksen verkostokahvit, joiden aikana voit kysyä tai kommentoida, pyytää apua kaverilta tai vain kuunnella, mitä toiset kertovat. Syksyn ensimmäisten verkostokahvien alkuun kerrotaan verkoston uusi nimi, johon jäsenet ovat päässeet vaikuttamaan.

Verkostokahveilla on vieraana projektikoordinaattori Maria Ainola Pornaisten ja Askolan kuntien yhteisestä Tupatuki-hankkeesta.

Våga prata! Kirjastoruotsin rohkaisupäivä

Jännittääkö ruotsin kielen käyttäminen asiakaspalvelutilanteissa? Haluaisitko oppia uutta kirjastoalan sanastoa ja asiakaspalvelufraaseja työssä hyödynnettäväksi? Kiinnostavatko ruotsinkieliset kirjavinkit mahtavien ammattilaisten esittäminä?

Tule kaksikieliseen seuraan kielikylpyyn – tänään ei puhuta pakkoruotsia, vaan pokkaruotsia! Päivän mittaan opetellaan, kertaillaan ja käytetään ruotsin kieltä olemattomalla kynnyksellä.

Speak up! Kirjastoenglannin rohkaisupäivä

Onko englannin kieli ruosteessa? Haluaisitko uskaltaa enemmän? Kuuntele ja kokeile taitojasi turvallisessa seurassa: yhdessä opimmekin enemmän! 

Kielen käyttämiseen rohkaisevat innostavat englanninkieliset kulttuurin ja kirjastoalan ammattilaiset.

Aika, paikka ja ilmoittautuminen

Speak up! Kirjastoenglannin rohkaisupäivä

15.11.2023 klo 9.30–15.00

Tampere / Pääkirjasto, Pihlaja-sali