Informoi ja inspiroi tilassa
Parhaat vinkit viestivään ja houkuttelevaan kirjastotilaan!
Parhaat vinkit viestivään ja houkuttelevaan kirjastotilaan!
Tämä Lahden AKEn järjestämä etätyöpaja on toinen osa palvelumuotoilun koulutuskokonaisuutta. Työpajassa jatketaan palvelumuotoiluun tutustumista käytännön harjoitusten kautta (“Tutki ja määritä” ‑vaihe).
Syksyllä 2022 paneudumme neljän etätapaamisen kautta palvelumuotoilun ymmärryksen kasvattamiseen ja kirjaston omatoimisen asioinnin haasteisiin erilaisten asiakkaiden näkökulmista. Pohdimme, kuinka voidaan kasvattaa ymmärrystä esimerkiksi siitä:
Meillä jokaisella on oikeus saada tietoa tavalla, jota ymmärrämme. Selkoteksti takaa sen, että lukijan on helppo lukea ja ymmärtää tekstiä.
Kun kirjoitat selkokieltä, lukijat jaksavat lukea tekstisi loppuun, saavat tärkeät tiedot ja osaavat toimia toivomallasi tavalla. Lisäksi selkoteksti säästää sinun työaikaasi, kun lukijat eivät väärinymmärrysten vuoksi kuormita sinua asiakaspalvelussa, sähköposteilla tai puhelinsoitoilla.
Selkotekstillä selkenee -etäkoulutuksessa saat perustietoa selkokielestä sekä sen tarpeesta Suomessa.
Tule mukaan kuulemaan Daisy-laitelainauksesta!
Aika: 28.9.2022 klo 13-14.30
Paikka: etätilaisuus Teamsillä
Näkövammaisten liiton järjestämässä tilaisuudessa käydään läpi miten ja kuka voi saada laitteen lainaksi Celian ja kirjastojen Daisy-muotoisten äänikirjojen kuuntelua varten.
Esittelemme Daisy-soittimia. Laitteilla voi kuunnella cd-levyjä ja muistikortilta Celianetistä ladattuja kirjoja. Näkövammainen voi kuunnella Luetus-kuunteluna sanoma-, aikakauslehtiä ja kerhokirjoja verkosta Daisy-soittimella.
E-kirjastohanke järjestää Zoom-työpajan, jonka teemana on uuden, yhteisen e-kirjaston tehtävät ja työnjako. Tämä 5.9. järjestettävä työpaja on ns. lisätyöpaja. Jos olet jo osallistunut 9.6. tai 18.8. e-kirjastohankkeen työpajaan, niin tässä on sama sisältö.
Työpaja on suunnattu kirjastojen esihenkilöille, kuten kirjastopalvelujohtajille, palvelupäälliköille tai muille e-kirjastopalveluista vastaaville ammattilaisille.
Aspa-ajokortin pakollisessa osiossa A tutustutaan PiKe-kirjastojen monikanavaiseen asiakaspalveluun. A-osiossa keskitytään nuorten kohtaamiseen ja yhdenvertaisuuteen (A1) TAI saavutettavuuteen ja turvallisuuteen (A2). Voit valita osioista yhden tai käydä molemmat. A-osion koulutuspäivät ovat työpajaluonteisia perustason koulutuksia. Ne antavat eväitä kirjaston asiakaspalvelussa toimimiseen. Koulutukset on suunnattu PiKe-kirjastojen työntekijöille.
Aspa-ajokortin pakollisessa osiossa A tutustutaan PiKe-kirjastojen monikanavaiseen asiakaspalveluun. A-osiossa keskitytään nuorten kohtaamiseen ja yhdenvertaisuuteen (A1) TAI saavutettavuuteen ja turvallisuuteen (A2). Voit valita osioista yhden tai käydä molemmat. A-osion koulutuspäivät ovat työpajaluonteisia perustason koulutuksia. Ne antavat eväitä kirjaston asiakaspalvelussa toimimiseen. Koulutukset on suunnattu PiKe-kirjastojen työntekijöille.
Viisiosainen Ammatillinen kukoistus 360: kirjastolaisen hyvinvointiohjelma koostuu yhdestä, yleisluontoisesti hyvinvointia jatkuvaan oppimiseen ja kirjastotyön arvostukseen kytkevästä oppimistilaisuudesta sekä neljästä konkreettisia keinoja tarjoavasta, arjen hyvinvointia työyhteisöihin vievästä työpajapäivästä. Ohjelman voi käydä kokonaan tai valita sen sisällöistä oman työn kannalta merkityksellisiksi katsotut osiot.
Saavutettavuusseminaari, toteutetaan hybridinä. Saavutettavuuskirjasto Celia ja Suomen tiedekustantajien liitto toteuttavat alkusyksystä kyselyn, jolla kartoitetaan tieteellisten e-kirjojen saavutettavuuden tilannetta. Kysely avataan viikolla 33, ja vastausaikaa on perjantaihin 9.9. saakka.
Kyselyn vastauksia ja muita saavutettavuusasioita käsitellään tiistaina 20.9. Celian, Suomen tiedekustantajien liiton ja Kansalliskirjaston yhteisessä seminaarissa.
Miten kohtaat työssäsi asiakkaan, joka kuuluu autismikirjoon? Miten otat huomioon hänen erityistarpeensa? Webinaarin teemana on autismikirjon ihmisen kohtaaminen kirjastossa. Tule mukaan kuuntelemaan. Webinaarissa jaetaan perustietoa autismikirjoon liittyen ja saat paljon vinkkejä ja ohjeita asiakaspalveluun.
Kouluttaja: Vertais- ja kokemustoiminnan päällikkö Elina Havukainen, Autismiliitto ry