Tunnepitoisten ja haastavien palvelutilanteiden hallinta -koulutustilaisuus järjestetään tiistaina 19.11.2019 klo 9.30-15.00 Spa Hotel Kunnonpaikassa Siilinjärven Vuorelassa. Kyseessä on Mielenrauha Koulutus Oy:n Puhe-judo-peruskurssi (4h). Kouluttajana toimii Tero Ålander.
Haastavien kohtaamistilanteiden tehokas ja ammattimainen hallinta -koulutus järjestetään Turun kaupunginkirjaston Studiossa torstaina 21.11.2019 ja sitä voi seurata etänä Porin kaupunginkirjastossa (Seminaarihuone 2) tai omalla työpisteellä. Myös etäosallistujien tulee ilmoittautua.
Koulutuspäivän ohjelma:
Koulutuspäivässä Palvelumuotoilu: digitaalisuus ja tilat kuullaan puheenvuorot digitaalisesta sekä tilan visualisointiin liittyvästä palvelumuotoilusta ja sovelletaan niitä kirjastomaailmaan. Iltapäivän osuuteen kuuluu myös työpaja, jossa suunnitellaan kampanja omalle kirjastolle. Puhujat ovat FT Design-antropologi Anna E. Haverinen ja visuaalisen markkinoinnin kouluttaja Anna Juusela Yanca Oy LTD:stä.
Koulutus järjestetään Porin pääkirjastossa.
Digiajokortti A: Celia ti 26.11. ja ke 27.11.
Celia -työpaja on suunnattu kaikille kirjastolaisille ja se on osa digiajokorttin pakollista A-osiota. Työpajan tavoitteena on tutustua Celian palveluihin ja harjoitella Pratsam Reader -sovelluksen käyttöä. Työpajat ovat samansisältöisiä.
Ti 26.11. klo 12.15 – 15.15 Tampere, Tammi-sali
Ke 27.11. klo 12 – 15 Jyväskylä, Monitoimitila
Digiajokortti A: Celia ti 26.11. ja ke 27.11.
Celia -työpaja on suunnattu kaikille kirjastolaisille ja se on osa digiajokorttin pakollista A-osiota. Työpajan tavoitteena on tutustua Celian palveluihin ja harjoitella Pratsam Reader -sovelluksen käyttöä. Työpajat ovat samansisältöisiä.
Ti 26.11. klo 12.15 – 15.15 Tampere, Tammi-sali
Ke 27.11. klo 12 – 15 Jyväskylä, Monitoimitila
Digiajokortti B: Canvan perusteet ti 12.11 ja ti 19.11
Digiajokortin valinnaiseen B-osioon (Kuvitan ja viestin visuaalisesti, erityisesti somessa) sisältyy Canva -koulutus vaihtoehtona. Järjestämme samansisältöiset koulutukset Canvan käytöstä etäyhteydellä (AC=Adobe Connect).
Ti 12.11. klo 12 – 15, Adobe Connect
Ti 19.11. klo 12 – 15, Adobe Connect
Digiajokortti B: Canvan perusteet ti 12.11 ja ti 19.11
Digiajokortin valinnaiseen B-osioon (Kuvitan ja viestin visuaalisesti, erityisesti somessa) sisältyy Canva -koulutus vaihtoehtona. Järjestämme samansisältöiset koulutukset Canvan käytöstä etäyhteydellä (AC=Adobe Connect).
Ti 12.11. klo 12 – 15, Adobe Connect
Ti 19.11. klo 12 – 15, Adobe Connect
Tule mukaan vartin tehokielikurssille. Porvoon kaupunginkirjaston Catharina Latvalan johdolla käydään läpi asiakaspalvelutilanteiden yleisimpiä kysymyksiä ja tilanteita ja esimerkkivastauksia niihin.
Kaffepaussille ei tarvitse ilmoittautua, klikkaa vain itsesi mukaan kello 14—14.15 osoitteessa kirjasto.adobeconnect.com/kaffepausen/.
Mitä muuta omatoimikirjasto on kuin tila, joka on pidempään käytössä? Millaisia omatoimikirjastoihin liittyviä hankkeita kirjastoilla on? Miten turvallisuusasiat pitää järjestää? Mitä nuoret haluavat (omatoimi)kirjastolta? Mitä aluehallintoviraston kirjastotoimen kysely kertoo omatoimikirjastoista? Millainen on laitevalmistajien tarjonta? Päivän aikana tarkastellaan omatoimikirjastoja eri näkökulmista.
Tilaisuus on osanottajille maksuton. Aluehallintovirasto tarjoaa osallistujille aamukahvit. Osallistujat vastaavat itse matka- yms. kuluista. Lounas on omakustanteinen.
Onko englannin kielen taitosi päässyt ruostumaan? Tule virkistämään muistiasi ryhmässä. Alkeistasosta kertaajille ja keskitason taitajille.
Ryhmässä syvennytään englannin kielen lisäksi kulttuuriin sekä käydään läpi asiakaspalvelutilanteet ja perusasiat työtehtävissä (lainaus, kopiointi, tilat, kirjallisuus ja genret). Lausumisoppia ja kielenhuoltoa kerrataan esimerkiksi kirjallisuuden esittelyn parissa. Koulutuksen aikana tehdään myös harjoituksia pienryhmissä tai pareittain.