Ohjaamisen aakkosia – kirjaston digipalveluiden ohjauskoulutus (Lohja 2)
Porvoon alueellista kehittämistehtävää hoitava kirjasto järjestää ohjaamiskoulutuksen, jonka kouluttajana toimii Kai Halttunen.
Koulutuksen sisältö:
Alaryhmät
Porvoon alueellista kehittämistehtävää hoitava kirjasto järjestää ohjaamiskoulutuksen, jonka kouluttajana toimii Kai Halttunen.
Koulutuksen sisältö:
Porvoon alueellista kehittämistehtävää hoitava kirjasto järjestää ohjaamiskoulutuksen, jonka kouluttajana toimii Kai Halttunen.
Koulutuksen sisältö:
Tammikuussa otetaan Lahden AKE-alueen yhteisvoimin katsaus vuoden 2019 lasten- ja nuortenaineistojen kohokohtiin ja mahdollisiin pettymyksiin.
Ilmoittautuminen koulutuspäivään 23.1. mennessä
Ohjelma:
Tammikuussa otetaan Lahden AKE-alueen yhteisvoimin katsaus vuoden 2019 lasten- ja nuortenaineistojen kohokohtiin ja pettymyksiin.
Ilmoittautuminen koulutuspäivään 21.1. mennessä
Ohjelma:
Lahden AKE-alueen omatoimikirjastojen asiakastutkimuksesta saadaan tuloksia tammikuussa.
Kyseessä on verrattain laaja tutkimus, sillä mukana on kirjastoja kaikista alueen neljästä maakunnasta, 15 paikkakunnalta. Tutkimuksen toteuttaa Innolink, ja asiakkaita kuullaan kirjastoissa toteutettavissa ryhmäkeskusteluissa.
Lahden AKE-alueen omatoimikirjastojen asiakastutkimuksesta saadaan tuloksia tammikuussa.
Kyseessä on verrattain laaja tutkimus, sillä mukana on kirjastoja kaikista alueen neljästä maakunnasta, 15 paikkakunnalta. Tutkimuksen toteuttaa Innolink, ja asiakkaita kuullaan kirjastoissa toteutettavissa ryhmäkeskusteluissa.
Lahden AKE:n kirjastoverkoston lähetit ovat kuluneen vuoden aikana työstäneet omia projektejaan ja jakaneet hyviä käytäntöjä koulutuspäivissä ja blogissa.
Kolmen tunnin tehoiltapäivässä haetaan kasvuvoimaa palvelumuotoilusta ja sukelletaan asiakaspalvelun tulevaisuuteen.
Lähde kouluttaja Jalmari Eklundin matkalle mukaan kehittämisen ja erinomaisuuden tielle!
Onko sinulla mielessäsi kysymys, johon haluaisit vastauksen Celiasta? Tai haluatko muuten rupatella Celiaan liittyvistä asioista työssäsi? Tule mukaan Skype-kyselytunnille!
Mukaan voi tulla myös vain kuulolle.
Celian puolelta aiheita tällä kertaa ainakin:
- miten toimit, jos et löydä omaa asiakastasi nimellä
- vuositilastojen keruu lähestyy.
Tervetuloa kaikille Uudenmaan yleisissä kirjastoissa työskenteleville tarkoitettuun Uudenmaan kirjastopäivään Helsinkiin Pasilan kirjaston auditorioon. Päivän kantavana teemana on lukeminen ja ensi vuoden AKE-toimintaan liittyvien asioiden käsittelyn lisäksi ohjelmassa on uusmaalaisen kirjastotoiminnan ja sen kehittämisen kirjon esittelyä ja mielenkiintoisia vieraita.