Koulutus ja seminaarit

Lukemattomat aikuiset -työkaluja kirjastoille lukulux.fi

Työpajat Lukulux-käsikirjan menetelmistä 

Työpaja, jossa Lukemattomat mahdollisuudet -hankkeessa kehitettyjä, nuorten aikuisten lukutaitoon liittyviä menetelmiä pääsee kokeilemaan käytännössä.

Työpaja on helppo ja käytännöllinen, se ei vaadi webinaariin osallistumista tai aiempaa perehtymistä aiheeseen. Alustana zoom. 

Webinaari aiheesta 10.12. 

”Kuuluuks meidän ääni?" osa 2 – Paluu normaaliin (niinhän sitä luultiin)

3.12. klo 12-15 AKE Lappi järjestää innostavan ja keskustelevan webinaarin, jonka tarkoitus on tuoda vinkkejä ja vertaistukea kirjastojen viestintään. Koulutuspäivä on jatkoa 25.5. pidetylle ”Kuuluuks meidän ääni?" – Kirjastojen viestintä poikkeustilanteissa webinaarille, mutta osallistuminen ei edellytä mukanaoloa koulutuksen ensimmäisessä osassa.

Tunnepitoisten asiakaskohtaamisten hallinta ja puhumalla rauhoittelu -webinaari

AKE Lappi järjestää torstaina 26.11. webinaarin, jossa käsitellään tunnepitoisten asiakaskohtaamisten hallintaa ja puhumalla rauhoittelua. Koulutuksessa käydään läpi mm. tunnepitoisten tilanteiden ja ihmisten kohtaamista ammattimaisesti, oman tunteiden hallintaa vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa sekä ensivaikutelman vaikutusta tilanteiden hallintaan. Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa asiakasrajapinnassa työskentelevien kykyjä ja valmiuksia sekä kohdata että ratkaista tunnepitoisia asiakaskohtaamisia.

Virtuaaliset Esko-kahvit: Kirjastopalveluja kotiin 20.11.2020

Tervetuloa mukaan Esteettömät kirjastopalvelut Esko -työryhmän ensimmäisille virtuaalisille aamukahveille perjantaina 20.11. klo 9-10.30.

Aamukahvien aiheena Kirjastopalvelut kotiin:

8.45 Linja avataan ja testataan yhteydet

9.00 Tervetuloa! Esteettömät kirjastopalvelut Esko -työryhmä esittäytyy

9.10 Case Turku: OmaKirjasto, kirjasto aina kotona  

9.30 Case Helsinki: Joustoasiakkuus – vaihtoehto kirjaston kotipalvelulle 

KEHU-lukupiiri: Myöhästymismaksut - välttämätön paha?

Tarkastelemme Kehu-lukupiirissä 27.11. kello 14-15 kirjastojen myöhästymismaksuja ulkomaisen esimerkin kautta. Pääasiallisen tekstinä meilä on San Francisco Public Libraryn Eliminating Fines report, joka sisältää tutkimustiedon jonka pohjalta San Franciscossa päädyttiin pitkällisen valmistelujen jälkeen  myöhästymismaksujen poistoon. Maksujen poiston todettiin mm. edistävän asikkaiden pääsyä kirjaston aineistoihin, parantavan asiakkaiden kirjastosuhdetta ja mahdollistavan henkilökunnan tehokkaamman ajankäytön.