Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Kirjastot hyvinvoinnin kohtaamispaikkana

Mitä kaikkea kulttuurihyvinvointi merkitsee kirjastojen näkökulmasta? Millaisin keinoin hyvinvointitehtävää toteutetaan ja voitaisiin toteuttaa kirjastoissa ja millä tavoin tämän työn merkitys saadaan näkyväksi? Yksin ei kannata jäädä näitä(kään) asioita ihmettelemään. Tule siis mukaan pohtimaan asiaa yhdessä kollegoiden kanssa!

​​Kohtaa nuori kirjastossa - lisätään yhdessä hyvinvointia!​

Kuinka vahvistamme nuorten ja aikuisten välistä vuoropuhelua julkisissa tiloissa? Entä kuinka teemme kirjastosta nuorille turvallisen ja viihtyisän paikan olla? Kirjastojen ja nuorisotyön ammattilaiset voivat yhdessä edistää nuorten hyvinvointia ja merkityksellisyyden kokemista. Kirjastot tiloina tarjoavat ainutlaatuisen paikan nuorten kohtaamiseen sekä eri-ikäisten keskinäiseen vuorovaikutukseen. Luodaan kirjastoista aidosti yhteistä elävää tilaa! 

Joustavuutta ja tasa-arvoa: Omatoimikirjastot 2022 - selvityksen julkistustilaisuus

Avin kirjastotoimi julkaisi kesäkuussa selvityksen Omatoimikirjastot 2022: Joustavuutta ja tasa-arvoa. Selvitys tarjoaa valtakunnallisen kokonaiskuvan omatoimikirjastoista Suomessa.  

Julkistustilaisuudessa käydään läpi selvityksen keskeisintä antia: miten omatoimipalvelut ovat muuttaneet kirjastotyötä? Miten kirjastot ovat ennakoineet ja ratkoneet omatoimipalveluiden haasteita ja minkälaiset ovat omatoimikirjastojen tulevaisuudennäkymät? 

Julkaisutilaisuus: Tiedossa on demokratiaa! – kirjastojen demokratiatyön käsikirja

Kansanvallan uljas linnake julkaisee Tiedossa on demokratiaa! – kirjastojen demokratiatyön käsikirjan elokuun lopulla.

Mitä on kirjastojen demokratiatyö? Millä tavoin me voimme organisoida, suunnitella ja toteuttaa kirjastolaissa annettua demokratiatehtävää? Mainittuihin kysymyksiin olemme pyrkineet käsikirjassa vastaamaan. Oppaaseen on koottu hankkeen aikana kehitettyjä työpohjia, kokemuksia ja vinkkejä.

Ohjaamisen taidot kirjastossa

Haluatko kehittää ohjaamisen taitojasi kirjastotyössä ja saada uusia näkökulmia asiakaskohtaamisiin? Kaipaatko vinkkejä S2-aikuisryhmien kanssa työskentelyyn? Haluatko tietää, miksi mustanaamiopedagogiikkaa ei kannata käyttää kirjastossa? Koulutuspäivän aikana kuulet toimivista käytännön kokemuksista ja oivallat, miten voit jatkuvasti kehittyä ohjaajana kirjastotyössä. Tervetuloa mukaan ohjaamisen taitoihin syventyvään lähikoulutuspäivään!

Kaffepaus på svenska: Asiakaspalveluruotsia

Mitä on asiakaspalvelu ruotsiksi? Entäpä kirjastokortti tai varaustunnus? Tervetuloa vapaamuotoiselle ruotsintunnille ke 6.9. klo 13-13.45.

Porvoon kaupunginkirjaston kielikaverit Catharina Latvala ja Frej Feodoroff johdattavat sinut draaman keinoin asiakaspalvelun ruotsinkieliseen maailmaan. Kaffepaussille ei tarvitse ilmoittautua etukäteen.

Klikkaa itsesi mukaan alla olevasta linkistä

Maahanmuuton moninaisuus – kirjasto kotoutumisen tukena

Lahden AKEn järjestämä koulutuspäivä sisältää tietopaketin maahanmuutosta, selkokielikeskuksen ja Monikielisen kirjaston palveluista sekä kirjastonäkökulmaa aiheeseen: miten kirjastopalvelut ovat tai voisivat parhaiten olla mukana Suomeen muuttaneiden kotoutumisessa?

Koulutuspäivä toteutetaan Teams-etäyhteydellä.

Koulutuspäivän ohjelma 7.9.2023

klo 9–11 Maahanmuuton moninaisuus /Elina Rahmani, koulutusvastaava, Suomen pakolaisapu

Koulutuksen teemoja: