Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

PiKe-alueen yhteiset Ratkaisukahvit tulevat taas. Kokoonnumme perjantaina 29.9. klo 10.00 linjoille Teamsiin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.

Syyskuun ratkaisukahveilla nostamme keskiöön hakeutuvat kirjastopalvelut hyvinvointitoimijana. Ääneen pääsevät Jaana Savela Seinäjoen kaupunginkirjaston Kirjasto 65 -hankkeesta, Maria Korpela Turun kaupunginkirjaston OmaKirjasto-palvelusta sekä Tampereen kaupunginkirjaston kotipalvelu.

Mitä tehdä esiintymisjännitykselle ja siihen usein liittyvälle mokaamisen pelolle? Miten vahvistaa omaa ilmaisua ja saada yleisö mukaan tekemiseen? Tule Saarijärvelle hakemaan varmuutta ja vinkkejä esiintymiseen ja vuorovaikutukseen yleisön kanssa!

Kirjastossa kohtaamme päivittäin hyvin erilaisia asiakkaita. Päivittäisessä työssä myös digiopastamme huomaamatta hyvin monenlaisissa asioissa. Yhä enenevässä määrin asiakkaamme ovat myös monikulttuurisia ja puhuvat äidinkielenään jotain muuta kuin suomea, ruotsia tai englantia.

AKE Porvoon järjestämillä Digitukijan aamukahveilla perjantaina 22.9. klo 9–10.30 kuullaan asiaa digikotoutumisesta sekä kieli- ja kulttuuritietoisuudesta digitalisaatiossa.

to 31.8. klo 14–15 
E-kirjasto osana Kansalliskirjastoa  

E-kirjasto siirtyy 1.1.2024 alkaen osaksi Kansalliskirjastoa, jonne perustetaan e-kirjastoyksikkö. Tässä infotilaisuudessa pääset tapaamaan e-kirjastohankkeen ja Kansalliskirjaston väkeä sekä keskustelemaan siitä, mitkä tehtävät ovat jatkossa Kansalliskirjaston e-kirjastoyksikön ja mitkä kirjastojen vastuulla. 

Ti 5.9. klo 9–9.30 
Infotilaisuus e-kirjaston työryhmistä 

Kuntien yhteinen e-kirjasto aloittaa 1.1.2024 osana Kansalliskirjastoa. Tässä infotilaisuudessa kerrotaan, millaisia työryhmiä yhteistä e-kirjastoa varten perustetaan ja kuinka niihin ilmoittaudutaan mukaan. 

ti 5.9. klo 9.30–11 
Työpaja e-kirjastotyötä tekeville 

Työpaja on suunnattu käyttäjäkoulutusta, opastusta, käyttötukea, teknistä ylläpitoa ja infraa, käyttöoikeuksia tai viestintää ja markkinointia työkseen tekeville kirjastoammattilaisille. Myös esihenkilöt ja kirjastotoimenjohtajat ovat tervetulleita. 

Ke 23.8. klo 13–13.30 

Infotilaisuus e-kirjaston työryhmistä 

Kuntien yhteinen e-kirjasto aloittaa 1.1.2024 osana Kansalliskirjastoa. Tässä infotilaisuudessa kerrotaan, millaisia työryhmiä yhteistä e-kirjastoa varten perustetaan ja kuinka niihin ilmoittaudutaan mukaan. 

Mitä kaikkea kulttuurihyvinvointi merkitsee kirjastojen näkökulmasta? Millaisin keinoin hyvinvointitehtävää toteutetaan ja voitaisiin toteuttaa kirjastoissa ja millä tavoin tämän työn merkitys saadaan näkyväksi? Yksin ei kannata jäädä näitä(kään) asioita ihmettelemään. Tule siis mukaan pohtimaan asiaa yhdessä kollegoiden kanssa!

Kuinka vahvistamme nuorten ja aikuisten välistä vuoropuhelua julkisissa tiloissa? Entä kuinka teemme kirjastosta nuorille turvallisen ja viihtyisän paikan olla? Kirjastojen ja nuorisotyön ammattilaiset voivat yhdessä edistää nuorten hyvinvointia ja merkityksellisyyden kokemista. Kirjastot tiloina tarjoavat ainutlaatuisen paikan nuorten kohtaamiseen sekä eri-ikäisten keskinäiseen vuorovaikutukseen. Luodaan kirjastoista aidosti yhteistä elävää tilaa! 

Avin kirjastotoimi julkaisi kesäkuussa selvityksen Omatoimikirjastot 2022: Joustavuutta ja tasa-arvoa. Selvitys tarjoaa valtakunnallisen kokonaiskuvan omatoimikirjastoista Suomessa.  

Julkistustilaisuudessa käydään läpi selvityksen keskeisintä antia: miten omatoimipalvelut ovat muuttaneet kirjastotyötä? Miten kirjastot ovat ennakoineet ja ratkoneet omatoimipalveluiden haasteita ja minkälaiset ovat omatoimikirjastojen tulevaisuudennäkymät?