Millaisia kansainvälisiä mahdollisuuksia kirjastoalalla on? Millaisilla matkoilla kirjastolaiset käyvät? Tule mukaan aamukahveille 15.11. klo 9.30-11.00 kuulemaan lisää.
AKE Porvoon ja Helmet-kirjastojen seudullisen koulutusryhmän SEDUn järjestämillä etäkahveilla projektipäällikkö ja kansainvälisten asioiden tuntija Antti Sauli kertoo kansainvälistymisen mahdollisuuksista, ja kirjastolaiset eri puolilta Uuttamaata jakavat matkakokemuksiaan Pohjoismaista.
”Miten hoidatte asiakkaan pankkiasioinnit, kun ei saa nähdä esim. saldoa?” Tähän ja muihin kiperiin kysymyksiin pureudutaan kaikkien aikojen ensimmäisillä Piken digikahveilla Teamsissa to 30.11. klo 10-11!
Piken digi-verkoston ensimmäisten etäkahvien aiheena on asiakkaiden opastaminen vahvaa tunnistautumista vaativissa palveluissa. Missä voidaan auttaa, mihin vedetään rajat ja miksi? Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.
Viittomakielen peruskurssi
Esteettömyyskoulutus on suunnattu kirjastojen henkilökunnalle. Koulutuksessa käsitellään esteettömyyden periaatteita. Lisäksi pohditaan ihmisten monimuotoisuutta ja sen vaikutusta ympäristön esteettömyyteen. Esteettömyyteen liittyviä kansainvälisiä sopimuksia ja lainsäädäntöä käsitellään lyhyesti.
STKS:n tutkijapalveluiden työryhmä järjestää webinaarin kirjaston palveluiden kehittämisestä. Tule kuulemaan miten muotoilla tuplatimanttinen palvelu kirjastossa, ja oppimaan lean-menetelmistä ja muotoiluajattelusta.
Ohjelma:
12.00–12.15 Tervetuloa ja päivän kulku
12.15.–13.00 Muotoiluajattelu uuden kehittämisessä
Satu Jumisko-Pyykkö, tutkijayliopettaja, Hämeen ammattikorkeakoulu
13.00–13.15 keskustelua
Tervetuloa Kirjastoseuran asiakaspalvelutyöryhmän aamukahveille 12.1.2024 klo 9-10!
Aamukahvien aiheena on asiakkaiden kohtaaminen vaikuttamisen paikkana. Mitä merkitystä omalla asenteella on asiakaspalvelun toteutumiselle ja miltä asiakaspalvelu näyttää asiakkaan silmin? Säteileekö aspa-asenne ulospäin, kysytäänkö sinulta neuvoa julkisissa paikoissa myös vapaa-ajalla? Asiakaspalvelutyöryhmä kutsuu kaikki asiakkaiden kanssa kirjastoissa tekemisissä olevat yhteisille aamukahveille nostamaan esiin asiakaspalvelun tärkeyttä asiakkaan näkökulmasta.
Jokainen antaa oman panoksensa työyhteisöön ja jokaisella on myös vastuu omalta osaltaan koko yhteisön ilmapiiristä ja hyvinvoinnista. Tässä 16.11. toteutettavassa etäkoulutuksessa teemana ovat työyhteisön psykologinen turvallisuus ja vuorovaikutustilanteet. Aiheeseen johdattelee kokenut kouluttaja ja työnohjaaja Jutta Laino-Tabell Ohjaamosta.
Osa ihmisistä kuormittuu erityisen paljon ympäristön ärsykkeistä, ja taustalla voivat olla henkilön neuropsykiatriset ominaisuudet. Tämän koulutuspäivän esitysten myötä saat tietoa siitä, mitä nepsy-piirteillä ja autismin kirjolla tarkoitetaan. Kuinka kirjastoissa voitaisiin huomioida asiakkaiden ja työyhteisöjen moninaisuus arkipäivän kohtaamisissa sekä kehittää palveluja ja tiloja aistiesteettömämpään suuntaan?
klo 9.00 Tervetuloa & päivän ohjelma
Tässä etäkoulutuksessa käsitellään kohtaamisia päihteitä käyttävien asiakkaiden kanssa.
Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastoammattilaiset esittelevät vuoden lopussa nostoja kuluvan vuoden aikuisten kirjallisuudesta. Puheenvuoroihin on valittu sisältöjä ja aineistoja laajasti tieto- ja kaunokirjallisuudesta. Kirjallisuuden ajankohtaisten ilmiöiden nostaminen on päivän keskiössä ja esitellyt sisällöt auttavat toimimaan kirjaston asiakaspalvelussa. Päivä on suunnattu kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville kirjastolaisille ja se järjestetään nyt kuudetta kertaa.