Olen yrittänyt tehdä kaksi päivää osoitteenmuutosta helmet.fi -palvelussa. Kirjautuessani osoitteenmuutokseen saan ilmoituksen "Yhteyttä kirjastojärjestelmään ei saada. Yritä myöhemmin uudestaan." Palvelussa ei ole asiakaspalautekanavaa, joten kysyn teiltä, milloin ominaisuus saadaan jälleen toimimaan?
Answer
HelMet-kirjastojen osoitteenmuutosjärjestelmässä on ollut viime päivinä ongelmia, joiden vuoksi osoitteenmuutoslomakkeeseen kirjautuminen ei onnistu. Kirjastojärjestelmäyksikkömme on hoitanut asiaa, ja sitä selvitetään parhaillaan. En valitettavasti pysty sanomaan, milloin asia korjautuisi, mutta luonnollisesti osoitteenmuutosjärjestelmä pyritään saamaan mahdollisimman nopeasti toimintaan. Pahoittelen asiasta aiheutunutta haittaa.
Osoitteenmuutoksen voi tehdä myös missä tahansa Helsingin, Espoon, Vantaan tai Kauniaisten kaupunginkirjaston toimipisteessä. Mukaan kannattaa varata kirjastokortin lisäksi kuvallinen henkilöllisyystodistus.
Kommentit
Sama ilmoitus "Yhteyttä kirjastojärjestelmään ei saada. Yritä myöhemmin uudestaan." tulee, kun yritän lainata E-kirjaa. E-kirjan lainaus onnistui minulta kerran huhtikuun 2012 alussa, mutta sen jälkeen en ole siinä onnistunut. Sähköisen kirjan lainaus on hyvä ominaisuus, joten on harmillista, että se lakkasi vain toimimasta. Leppävaaran kirjaston virkailijakaan ei onnistunut E-kirjan lainauksessa, joten vika on järjestelmässä.
Add new comment