Onko palveluista olemassa jotain hyvää perusteosta, jossa määriteltäisiin, miten palvelut eroavat tavaroista jne.? Tarvitsisin myös tietoa palvelujen…

Posted

Onko palveluista olemassa jotain hyvää perusteosta, jossa määriteltäisiin, miten palvelut eroavat tavaroista jne.? Tarvitsisin myös tietoa palvelujen laadunhallinnasta.

Answer

Answered
Last updated

Tavaroiden ja palveluiden määrittelyjä täytyy hakea yleisistä liiketaloustieteen kirjoista. Ehkä seuraavasta voisi olla apua, vaikka se käsitteleekin terveys- ja sosiaalipalveluita:
Palvelujen kuvaaminen ja tuotteistaminen. 13 s. Helsingin kaupunki, 2002.

Patentti- ja rekisterihallituksen tavaramerkkiluokitus: http://www.prh.fi/fi/tavaramerkit/tavaramerkkiluokat.html

Office for Harmonization in the Internal Marketin tavaroiden ja palveluiden kansainvälinen luokitus: http://oami.eu.int/en/mark/marque/euronice/headfi.htm Tavaroiden ja palveluiden määritelmää ei kummassakaan ole.

0 votes
Was this answer helpful?
 
Do you want to leave a new question? Post your question here.

Add new comment

Basic HTML without CKEditor

  • Allowed HTML tags: <i> <b> <s>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.