BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20260319T130000
DTEND:20260319T150000
SUMMARY:Besökaren i fokus
DESCRIPTION:<p>Hur ska vi jobba med kundbemötande på biblioteket? Vilken roll spelar disken för besökaren? Vilka fördelar finns med ett mera uppsökande arbetssätt? Hur ska vi organisera kundbetjäningen effektivt när resurserna blir knappare? &nbsp;Hur ser vi till att alla blir väl bemötta på biblioteket? Hur främjar vi att kundbetjäningspassen känns trevlig också för personalen och inte som en fruktad börda?<br><br>Funderar även du på dessa frågor? Kom då med på Åkes webbinarium Besökaren i fokus! I webbinariet får vi ta del av erfarenheter och forskningsresultat om temat från både Finland och Sverige. Presentationer på webbinariet ges av:&nbsp;</p><ul><li><strong>Päivi Jokitalo</strong>, Biblioteksmångsysslaren, som nyligen har jobbat inom flera kundbemötandeprojekt.</li><li><strong>Katja Jokiniemi</strong> och <strong>Samu Eeve</strong> från Helsingfors stadsbibliotek berättar om hur man i Helsingfors gjort försök med att jobba uppsökande i biblioteksrummet.</li><li><strong>Karin Emanuelsson</strong> och <strong>Katarina Michnik </strong>från Göteborgs universitetsbibliotek berättar om en undersökning om informationsdiskens betydelse för studenter på Göteborgs universitetsbibliotek</li><li>Reflektioner från 20 år av bemötande. Intervju med <strong>Monika Baruch</strong>, bibliotekarie i Stockholm, som medverkar i publikationen Bibliotekariens praktiska kunskap – om kunskap, etik och yrkesrollen, med essän "En eftermiddag i informationsdisken</li></ul><p>Utbildningen ordnas av den svenska samarbetsgruppen för bibliotekens utvecklingsuppdrag (ÅKE)&nbsp;</p><h2>Anmälning</h2><p>Anmäl dig via länken nedan<br><a href="https://link.webropolsurveys.com/EP/A5D9B3B670398FDD">https://link.webropolsurveys.com/EP/A5D9B3B670398FDD</a><br>&nbsp;</p><p>Tips! Fredagen den 20.3 klockan 10-30-12.00 ordnas en tvåspråkig dialogpausdiskussion Minä asiakaspalvelijana – Jag som kundbetjänare.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
LOCATION:Teams
END:VEVENT
END:VCALENDAR