Kohtaavan asiakastyön tarjottimella syvennymme tänä vuonna asiakkaiden kuunteluun ja yhteyksien luomiseen. Hyvinvoinnin edistämisen lisäksi tarjotinopintoja asiakkaiden kuunteluun ja yhteyksien luomiseen on osioissa Asiakkaiden muuttuvat odotukset sekä Tapahtumat ja tuotanto.
Suomen kirjastoseura on kansalaisjärjestö, joka edistää yleisten kirjastojen asemaa. Seuran jäsenet ovat kirjastoissa työskenteleviä ammattilaisia ja kirjastojen käyttäjiä. Seura tuottaa ajankohtaista ja uutta tietoa kirjastoista, kertoo poliitikoille, miksi kirjastoja pitää tukea, järjestää tapahtumia ja kouluttaa alan ammattilaisia sekä mm. julkaisee Kirjastolehteä.
Tässä tilaisuudessa Suomen kirjastoseuran toiminnanjohtaja Juha Manninen puhuu kirjaston roolista kuntalaisten hyvinvoinnin edistämisessä. Puheenvuoron jälkeen on aikaa kysymyksille ja yhteiselle keskustelulle. Tilaisuuden tavoitteena on lisätä kuulijoiden ymmärrystä siitä, miten jokainen kirjaston työntekijä on omalla työllään mukana edistämässä kuntalaisten hyvinvointia
Kuuntele asiakkaita ja luo yhteyksiä – hyvinvointia kirjastosta
Ke 22.10.2025
Klo 10.30–11.30
Teams
Osallistu ilman ennakkoilmoittautumista oheen päivittyvästä Teams-linkistä. Kalenterikutsut lähetetään Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastohenkilöstölle sähköpostitse.
Koulutus tallennetaan. Pääset katsomaan tallenteen ja tutustumaan esitysmateriaaleihin Pirkanmaan ja Keski-Suomen Libopissa 31.12.2026 asti.
Vuoden 2025 alusta kurssille pääsy edellyttää yleistä kurssiavainta, jonka pääset tilaamaan ohesta. Sama kurssiavain on käytössä kaikilla Liboppi-kursseilla.
Klo 10.30 Tervetuloa mukaan! Kohtaavan asiakastyön tarjottimen esittely ja orientoituminen tilaisuuteen / Akepike
Klo 10.45 Hyvinvointia kirjastosta / Juha Manninen
Klo 11.15 Kysymykset ja keskustelu
Klo 11.30 Tilaisuus päättyy
Tilaisuus on osa Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -kokonaisuutta. Puheenvuoro-osuus tallennetaan Liboppiin, kuten muutkin kokonaisuuden sisällöt. Tämä puheenvuoro on katsottavissa vuoden 2026 loppuun asti.
Kohtaavan asiakastyön tarjottimelta löydät kaikille Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastolaisille yhteiset osiot, jotka tunnistat artikkelissa olevasta oranssista PiKen aspa-tarjotin -merkistä. Vuoden 2025 kuluessa kokonaisuus täydentyy. Yhteisten osioiden lisäksi on tulossa vihreällä merkillä varustettuja vapaasti valittavia koulutuksia. Kokonaisuuden teemat ovat alueelta esiin nousseiden koulutustarpeiden mukaisia.
Ohesta löydät myös akepiken omat liboppi-sivut. Sivuille on koostettu tietoa palvelusta ja kaikille kursseille yhteisestä kurssiavaimesta, ohjeita ja tarjolla olevien kurssien suoralinkit.
Tilaisuuden järjestää Tampereen kaupunginkirjasto. Tampereen kaupunginkirjastolla on alueellinen kehittämistehtävä Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueella. Kuvat ja tunnelmat somessa, käytä tunnistetta: #akepike.
Koordinaattori Pasi Kangas
Puh. 040 800 7821 / S-posti: pasi.kangas(a)tampere.fi