BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20251118T090000
DTEND:20251118T120000
SUMMARY:Turvattomat asiakastilanteet hallintaan!
DESCRIPTION:<p>Kohtaatko työssäsi haastavia asiakastilanteita? Kuormittaako epäasiallinen käytös ja ristiriidat? Syökö väkivallan uhka ja pelko energiaasi työssä?</p><p>&nbsp;</p><p><em><strong>Turvattomat asiakastilanteet hallintaan!</strong></em> on käytännönläheinen etäkoulutus, josta saat lisää&nbsp;</p><ul><li>tietoa ja taitoa kohdata haastavia, jopa väkivaltaisia asiakastilanteita</li><li>tunnetaitoja säädellä omia tunnereaktioita ja provosoitumista</li><li>vuorovaikutusosaamista rauhoittaa tilannetta puheen avulla</li><li>vahvistuneita käytännön valmiuksia, kuinka toimia uhkaavassa tilanteessa</li><li>itseluottamusta ja mielenrauhaa haastaviin tilanteisiin</li></ul><p>&nbsp;</p><p>Tervetuloa mukaan!</p><p>&nbsp;</p><p>Kouluttajina toimivat:</p><ul><li>Vuorovaikutuskouluttaja Sirpa Puolakka: YTM sosiaalipsykologi, sovittelija ja ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti, jolla on yli 20 vuoden kokemus työelämän vuorovaikutustaitojen ja haastavien asiakastilanteiden valmentajana sekä ristiriitojen sovittelijana.</li><li>Turvallisuuskouluttaja Janne Korhonen:&nbsp;<span> </span>Yrittäjä, ex-poliisi, ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti ja psyykkinen valmentaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus poliisina haastavista asiakastilanteista, sidosryhmäyhteistyöstä, maahanmuutosta, nuorisotyöstä sekä paikallisesta ongelmanratkaisusta. Yli kymmenen vuoden kokemus sote -alalta.</li></ul><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
LOCATION:Teams
END:VEVENT
END:VCALENDAR